Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que vos bijoux vous parviennent dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Voici les détails concernant nos délais, frais et modalités d'expédition.

Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Zone de livraison 

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg et Allemagne.

Frais de livraison 

• Les frais de livraison sont calculés après saisie de l’adresse de livraison.
• Ils varient en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination.

Délai de livraison estimés

• Belgique : entre 2 à 4 jours ouvrables.
• Europe : entre 5 à 10 jours ouvrables. 

Le délai de livraison exact est précisé une fois la commande expédiée.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Suivi et responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur.

Toutefois, en cas de problème de livraison (colis perdu, retard anormal, etc.), n'hésitez pas à nous contacter.  Nous nous engageons à vous accompagner dans le suivi du dossier auprès du transporteur et à faciliter, dans la mesure du possible, la résolution du problème.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé 

• En cas d'adresse incorrecte fournie par le client ou de colis non réclamé retourné à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant validation de la commande.